Política de privacidad

Quiénes somos

[COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]. Para cualquier cuestión relacionada con esta política, escribe a [PRIVACY EMAIL].

Qué recogemos

• Tu cuenta — dirección de correo, nombre visible y un avatar si subes uno.
• Espacios y salas — los nombres que les das, quién pertenece a ellos y quién está presente en una sala en cada momento.
• Contenido de las reuniones — solo cuando alguien de la llamada decide grabar: la transcripción, el resumen escrito y los mensajes de chat enviados durante la grabación.
• Cuentas conectadas — tokens de acceso de Slack, Notion y Google, almacenados cifrados y usados únicamente para publicar o escribir en tu nombre y para copiar en tu espacio de trabajo los archivos que eliges en Google Drive.
• Diagnóstico de llamadas — cuando termina una llamada, tu navegador nos dice cómo terminó: el motivo que dio la conexión, cuánto tiempo estuvo conectada la llamada, cuántas veces se reconectó, si la página estaba a la vista, en segundo plano o cerrándose, y el nombre y la versión del navegador. El informe no incluye ningún nombre, cuenta ni dirección, solo la sala y un identificador de conexión que coinciden con nuestros propios registros de llamadas, para que podamos averiguar por qué se cortó una llamada. Lo borramos a los 30 días.

Grabar siempre es una decisión

Las llamadas no se graban por defecto. La grabación empieza solo cuando alguien la activa, y todos los presentes ven que está en marcha. El audio y el vídeo se transmiten en directo y no se almacenan: lo que queda después es la transcripción y el resumen.

Quién más los trata

Usamos un número reducido de encargados del tratamiento para operar el producto: [MEDIA PROVIDER] para el audio y el vídeo en directo, [TRANSCRIPTION PROVIDER] para convertir las grabaciones en texto y resúmenes, [EMAIL PROVIDER] para el correo transaccional y [HOSTING PROVIDER] para el alojamiento. Slack, Notion y Google reciben datos solo si los conectas. El uso y la transferencia por parte de Roomore de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use). Si haces una pregunta al bot de soporte de nuestra página de preguntas frecuentes o de contacto, esa pregunta se envía a [AI PROVIDER] para responderla.

El bot de soporte

El chatbot de nuestras páginas de preguntas frecuentes y de contacto guarda tu pregunta, su respuesta, la hora y tu dirección IP durante [SUPPORT CHAT RETENTION], para que podamos ver en qué se equivoca y evitar abusos. Tu pregunta se envía a [AI PROVIDER], que puede conservarla brevemente para su propio control de abusos. Responde únicamente a partir de un documento fijo sobre este producto: no tiene acceso a tu cuenta, tus reuniones ni tus transcripciones. No escribas nada confidencial en él.

Mensajes, informes y valoraciones

Cuando nos escribes con el formulario de contacto, guardamos tu mensaje, tu dirección de correo y tu nombre si lo indicaste. Cuando envías un informe desde la página de tu espacio de trabajo, guardamos lo que escribiste junto con tu nombre, tu dirección de correo, el espacio de trabajo que elegiste y la aplicación y el navegador que usaste. Un archivo adjunto llega a nuestro equipo por correo junto con el informe; en nuestros servidores solo guardamos su nombre, su tamaño y su tipo. Cuando valoras una llamada, guardamos las estrellas con el nombre de la sala, la hora de la llamada y su espacio de trabajo. Cada uno de ellos se envía por correo a nuestro equipo a través de [EMAIL PROVIDER] para que podamos responderte y corregir lo que describes. Nadie fuera de nuestro equipo los ve, y una valoración nunca se muestra a las demás personas de la llamada. Los informes y las valoraciones se eliminan con su espacio de trabajo; los mensajes de contacto se conservan hasta que nos pidas eliminarlos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de cuenta y de espacio de trabajo viven mientras viva tu cuenta. Las transcripciones y los resúmenes se conservan durante [RETENTION PERIOD]. Eliminar tu cuenta borra [WHAT DELETION REMOVES].

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, pedir que los corrijamos o pedir que los eliminemos. Escribe a [PRIVACY EMAIL] y responderemos en un plazo de [RESPONSE WINDOW]. Si estás en la UE o el Reino Unido, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial lo indicaremos en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.